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Título Autor Editorial
Beautiful PYME: ideas prácticas de marketing y comunicación para pequeñas y medianas empresas Pérez-Tomé, Julio McGraw-Hill España
Marketing financiero: nuevas estrategias para el siglo XXI Sundardas Mirchandani, Arjan McGraw-Hill España
Marketing práctico para arquitectos y profesionales de la contrucción: cómo hacer un plan para conseguir clientes Corian, Sergio Editorial Nobuko
El universo del lujo: una visión global y estratégica para profesionales y amantes del lujo Campuzano García, Susana McGraw-Hill España
Se vende: diccionario creativo de marketing Rojano, Rafa McGraw-Hill España
Marketing para los nuevos tiempos Maqueda Lafuente, Javier McGraw-Hill España
¿Escucha usted lo que está diciendo la red? Polo, Fernando Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
¿Hay B2C en España? Viscarri, Jesús Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
¿Qué convierte a una marca en un icono? Holt, Douglas B. Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
¿Quién le aporta las buenas ideas y cómo responde usted? Wilson, James H. Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
¿Quién se beneficia de las promociones de precios? Srinivasan, Shuba Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
‘E-CONSUMER’: el consumidor y los retos del nuevo mercado Etxebarria Gangoiti, Joseba Andoni Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
‘MADE IN’: la imagen de marca país García Rodríguez, María José Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
‘Membership Rewards American Express’: la fidelización atractiva Dorronsoro, Roble Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
’12 meses, 12 causas’ el compromiso solidario de telecinco Aniz, Elena Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
‘Dale vida a la música’: una promoción con compromiso Romero, Víctor Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
‘Factura cero’, el éxito de una fórmula que funciona Boter Vidal, Marina Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
‘Merchandising’ en agencias de viajes minoristas Zorrilla Calvo, Pilar Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
5 à sec: líder mundial de tintorería en una hora Reyes, Isabel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Claves para lograr que fidelizar sea igual a beneficios Reinartz, Wernes Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Cómo comercializar las actividades deportivas Fransi, Eduard Cristóbal Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Cómo construir una estrategia de márketing viral Galván París, Pedro Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Cómo generar tráfico hacia la página web de la empresa Lafuente Ruiz de sabando, Amaia Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Comunidad de marcas: mundos de fantasía detrás de la pantalla Álvarez del Blanco, Roberto Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Del márketing promocional al micro-márketing Canal, Alberto Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Efectividad de la publicidad en forma de ‘banner’ Román González, María Victoria Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El impacto de Internet en el márketing ‘Mix’ Gómez Vieites, Álvaro Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El impacto de Internet en la transformación de las relaciones con clientes (CRM) Arana, Adolfo Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El márketing social: de la táctica a la estrategia Allen, David Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El sistema de información para márketing, Clave de negocio Flores Mazmela, Juan Carlos Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El teatro, base de la animación promocional Moliner, José Tomás Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Estrategias de alto crecimiento: márketing y ‘clienting’ al servicio del negocio Huete, Luis María Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Estrategias de márketing en el sector turístico Morata, pau Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Fidelidad ‘versus’ lealtad: ¿clientes “perros” o “amigos”? González-Gallarza Granizo, Martina Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Fidelizando para fidelizar Chiesa, Cósimo Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Ganar la batalla por el talento Chang, Julia Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Gestión de quejas y sugerencias: herramienta clave de fidelización de clientes Cámara, Dionisio Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Hacia un nuevo Márketing ‘Mix’ Nueno, José Luis, Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Integración de los sistemas CRM con las operaciones Luis Herrero Riaño Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La importancia de la fidelización en el sector del automóvil Piwko, Miguel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La importancia del plan de márketing como herramienta de gestión Sainz de Vicuña Ancín, José María Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La integración del móvil en el ‘Mix’ de promoción de las empresas Coy, David Román Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La prensa digital: ¿se puede vender el periódico en internet? Fransi, Eduard Cristóbal Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La remuneración y fidelización de equipos de ventas Chiesa, Cósimo Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La venta como un proceso de comunicación Ballesteros, Rafael Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Las tres claves de la fidelización de clientes Lecea, Rafael de Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Los diez errores más comunes en el plan de márketing Negreira del Río, Jesús Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Luces y sombras del márketing relacional: El caso del sector bancario Fainé Casas, Isidre Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Lujo al alcance de las masas Fiske, Neil Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing a través de SMS Aparici, Enric Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing con causa Menéndez, Manuel Recio Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing con causa: entre la filantropía y el beneficio empresarial Recio Menéndez, Manuel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing desintegrado Klein, Daniel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing directo…. pero desde la otra orilla Rodríguez, Santiago Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing experiencial Schmitt, Bernd H. Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing infantil: el consumidor de hoy y mañana Muriel Ruano, Clara Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing o la ingeniería del dato Godar U., Bernanrdo Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing one- to- one: tipos y soluciones González Abad, Felipe Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing one-to-one en internet Carrillo, Salvador Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing on-line o cómo ahorrar tiempo y dinero Huerta, Jorge Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing relacional: ¿café para todos? Renart, Lluís G. Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing viral, el contagio positivo para su negocio Heras, Mar Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Minimice los riesgos con sus clientes Dhar, Ravi Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Objetivo: automatización de la fuerza de ventas Rafael Torres Ruiz Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Oportunidades y amenazas del ‘E-Mail Márketing’ Vila, Natalia Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Pasos clave en la creación de una página ‘web’ Lafuente Ruiz de Sabando, Amaia Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Planificación y control de la fuerza de ventas Río Nieto, Juan del Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Seis modelos de éxito de márketing viral Aparici, Enric Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Sin prisas, ¡Pero sin pausas! preparandose para el márketing ‘one-to-one’ Cuesta Fernández, Félix Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Temor al ‘feedback’ Jackman, Jay M. Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Un plan en diez etapas. Márketing de guerrilla con tecnología Lenvinson, Jay Conrad Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
2 + 2 estratégicamente 6: marketing y comercial Martínez Guillén, María del Carmen Ediciones Díaz de Santos
El marketing y su utilidad en la pequeña empresa Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
El servicio centrado en el cliente: cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios Cottle, David W. Ediciones Díaz de Santos
Los siete factores clave del marketing estratégico: la batalla competitiva Piestrak, Daniel Ediciones Díaz de Santos
Marketing de servicios destinados a las empresas Viñals Rioja, Jaume Ediciones Díaz de Santos
Instrumentos de análisis del marketing estratégico Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
La imagen corporativa: estrategias para desarrollar programas de identidad eficaces Ind, Nicholas Ediciones Díaz de Santos
Tácticas aplicadas de marketing Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Cómo evaluar su publicidad Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Diferenciación en marketing González López, Luis Ediciones Díaz de Santos
El plan de marketing personal Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Gestión estratégica del marketing: establecimiento de objetivos Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios Grönroos, Christian Ediciones Díaz de Santos
Nuevas orientaciones en el marketing de servicios Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
El marketing mix: concepto, estrategia y aplicaciones Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Marketing directo con sentido común Bird, Drayton Ediciones Díaz de Santos
Reinventando el marketing de empresa a empresa Sherlock, Paul Ediciones Díaz de Santos
La estrategia básica de marketing Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Marketing competitivo: un enfoque estratégico O’Shaughnessy, John Ediciones Díaz de Santos
Cambio y vida laboral: guía para navegarlos Mejías, Cristina Ediciones Granica
La gestión del marketing de servicios: principios y aplicaciones para la actividad gerencial Fernández, Pablo Ediciones Granica
Neuromarketing: cerebrando negocios y servicios Malfitano Cayuela, Omar Ediciones Granica
Tendencias de mercado: están pasando cosas Massonnier, Verónica Ediciones Granica
Mayonesa: del marketing a la estrategia competitiva Levy, Alberto R. Ediciones Granica
Marketing Periodístico Iglesias, Francisco Editorial Ariel
Guía técnica institucional para elaborar un plan de negocios Castro Amaya, Francisco Editorial Politécnico Grancolombiano
El proceso de elección de marca por el consumidor: incidencia de los precios de referencia y las promociones Álvarez Álvarez, María Begoña Ediuno – Universidad de Oviedo
La cadena de suministro Terrado, Alejandro Ariel El Cid Editor – Ciencias Económicas y Administrativas
Logística y diseño estructural de la red logística Escalona, Iván El Cid Editor – Ciencias Económicas y Administrativas
Juego de suma negativa en mercados de competencia imperfecta Ramírez Gastón, Cristian El Cid Editor | apuntes
Sociedad del conocimiento, ¿Somos competitivos? Cabrera Rodríguez, Julio Alberto El Cid Editor | apuntes
El marketing directo como sistema de distribución en el sector seguros: una propuesta de integración Martínez Bueno, Sonia Universidad Complutense de Madrid
Ceremonial empresarial: el ceremonial de relaciones públicas Di Génova, Antonio Ezequiel Lectorum S.A.
El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente Peñaloza, Marlene Red Actualidad Contable Faces
Estrategias de mercadotecnia y los negocios de mezcal Hernández Girón, José de la Paz; Domínguez Hernández, María Luisa Red Convergencia
Algunas reflexiones para comercializar perecederos (el caso de las frutas)   Red Estudios Gerenciales
Análisis de la conducta de las personas en el uso de simuladores   Red Estudios Gerenciales
La integración de las necesidades del cliente en los productos y servicios de la empresa   Red Estudios Gerenciales
Conductas estratégicas de empresas alimentarias en Sonora, a la luz de la teoría de la organización industrial Taddei Bringas, Cristina Red Región y Sociedad
Estrategias y actores sociales: trayectoria del modelo de relaciones laborales en Ford Hermosillo (1986-2001) Sandoval Godoy, Sergio A. Red Región y Sociedad
El nuevo concepto de marketing en la empresa Hernández Espallardo, Miguel Red Revista Colombiana de Marketing
El objeto de estudio de la disciplina de marketing Hernández Espallardo, Miguel Red Revista Colombiana de Marketing
El sentido común y el mercadeo Martínez Díaz, Fernando E. Red Revista Colombiana de Marketing
Estrategias integrales de la mercadotecnia Gudiño Pérez, Patricia Red Revista Colombiana de Marketing
Hacia la construcción de un modelo de cultura organizacional orientada al mercado Páramo Morales, Dagoberto Red Revista Colombiana de Marketing
Ingeniería de mercados, una aproximación al marketing de hoy Páramo Morales, Dagoberto Red Revista Colombiana de Marketing
Ingeniería de mercados: una aproximación Dorado Illera, Felipe Red Revista Colombiana de Marketing
La efectividad del mercadeo en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) de los sectores industrial y de servicios del departamento de Boyacá, Colombia Zapata Guerrero, Edgar Enrique Red Revista Colombiana de Marketing
Marketing: ¿ciencia o arte? Zapata Guerrero, Edgar Enrique Red Revista Colombiana de Marketing
Segmentación de mercados: buscando la correlación entre variables sicológicas y demográficas Fernández Robin, Cristóbal Red Revista Colombiana de Marketing
Un modelo para evaluar la calidad del servicio de una IPS de alta complejidad en su componente ‘satisfacción del usuario’ Briceño Pineda, Cecilia Red Revista Colombiana de Marketing
Una mirada simbólica del marketing Moreno González, María Consuelo Red Revista Colombiana de Marketing
Estrategia integral para pymes innovadoras Sánchez Quintero, Jairo Red Revista Escuela de Administración de Negocios
Indicadores pragmáticos de la gestión del conocimiento. Aplicación a pymes innovadoras Vergara Silva, Juan Carlos Red Revista Escuela de Administración de Negocios
Modelo de gestión de operaciones para pymes innovadoras Velásquez Contreras, Andres Red Revista Escuela de Administración de Negocios
¿Cómo se hace publicidad por internet? Pozo, Franz del Red Revista Latinoamericana de Comunicación CHASQUI
Teoría del agente – principal y el mercadeo   Red Universidad Eafit
Marketing en los servicios de educación: modelos de percepción de calidad Caetano Alvés, Gonçalo Nuno Universidad Complutense de Madrid
El marketing directo como sistema de distribución en el sector seguros: una propuesta de integración Martínez Bueno, Sonia Universidad Complutense de Madrid
Todo está en saber vender: mercadotecnia y ventas prácticas Trevino Martínez, Rubén McGraw-Hill Interamericana
El nuevo maximarketing: guía para trasformar la publicidad, promoción y estrategia de mercados para la economía de la información Rapp, Stan McGraw-Hill Interamericana
Ganadores del maximarketing: el nuevo poder ¡preocuparse y atreverse! Rapp, Stan McGraw-Hill Interamericana
Teoría y problemas de mercadotecnia Holtje, Herbert F. McGraw-Hill Interamericana
Todo está en saber vender: mercadotecnia y ventas prácticas Trevino Martínez, Rubén McGraw-Hill Interamericana
El nuevo maximarketing: guía para trasformar la publicidad, promoción y estrategia de mercados para la economía de la información Rapp, Stan McGraw-Hill Interamericana
Ganadores del maximarketing: el nuevo poder ¡preocuparse y atreverse! Rapp, Stan McGraw-Hill Interamericana
Teoría y problemas de mercadotecnia Holtje, Herbert F. McGraw-Hill Interamericana
Benchmarking para competir con ventaja Boxwell Jr., Robert J. McGraw-Hill Interamericana
Cómo preparar el exitoso plan de mercadotecnia Hiebing, Román G. Jr. McGraw-Hill Interamericana
Maximarketing: el nuevo rumbo de las estrategias de publicidad promoción y mercadotecnia Rapp, Stan McGraw-Hill Interamericana
La gestión del valor de la cartera de clientes y su efecto en el valor global de la empresa: diseño de un modelo explicativo como una herramienta para la toma de decisiones estratégicas de marketing Valenzuela Fernández, Leslier Maureen Universidad Complutense de Madrid
La orientación al mercado en las organizaciones privadadas no lucrativas de Madrid capital Samino García, Rocío Universidad Complutense de Madrid
Investigación integral de mercados: decisiones sin incertidumbre (3a. ed.) Jany Castro, José Nicolás McGraw-Hill Interamericana
Las transformaciones en el mercado internacional del cobre y la decadencia de la región minera tradicional de Chile, 1875-1920. Tiempo y espacio, 17 (20): 7-28, 2008 Ortega Martínez, Luis B – Universidad del Bío-Bío
Cadenas de abastecimiento dinámicas: cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren Gattorna, John Ecoe Ediciones
Marketing para emprendedores Schnarch Kirberg, Alejandro Ecoe Ediciones
Merchandising: la seducción desde el punto de venta (2a. ed.) Prieto Herrera, Jorge Eliécer Ecoe Ediciones
Historia breve del mercado de trabajo (de los orígenes a J.M Keynes) Gallego, Elena Ecobook – Editorial del Economista
Mercadotecnia: conceptos y aplicaciones Schewe, Charles McGraw-Hill Interamericana
La construcción de imagen de enseña en las grandes y medianas superficies especializadas no alimentarias a través de la comunicación de folletos promocionales Manzano Antón, Roberto Universidad Complutense de Madrid
Marketing de clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente? (2a. ed.) Barquero Cabrero, José Daniel McGraw-Hill España
Mercadeo en el siglo XXI Scheeider Farese, Louis McGraw-Hill Interamericana
Ventas y mercadotecnia para el profesional del turismo Foster, Dennis McGraw-Hill Interamericana
Dirección comercial: los instrumentos del marketing (3a. ed.) Parreño Selva, Josefa ECU
Temas de investigación comercial (5a. ed.) Más Ruiz, Francisco José ECU
Marketing: plan para emprendedores Cariola, Oscar Horacio Editorial Nobuko
La cultura del entretenimiento Ambrosini, Antonio Editorial Nobuko
La pobreza de las naciones: leading case: la Argentina, o como convertirse en pobres luego de haber sido ricos Gaynor Butterfield, Eric Editorial Nobuko
Los cuatro pilares del marketing rentable: cómo maximizar la creatividad y el retorno de la inversión Moeller, Leslie McGraw-Hill España
Marketing internacional (12a. ed.) Cateora, Philip R. McGraw-Hill Interamericana
Planificación científica del marketing Cariola, Oscar H. Editorial Nobuko
Marketing promocional Editorial Vértice Editorial Publicaciones Vértice
Marketing internacional García-Sordo, Juan B. McGraw-Hill Interamericana
El marketing en las ONGD: la gestión del cambio social Montero Simó, María José Editorial Desclée de Brouwer
Fundamentos de marketing Mesa Holguín, Mario Ecoe Ediciones
Marketing de fidelización: ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? Schnarch Kirberg, Alejandro Ecoe Ediciones
Marketing: fundamentos científicos y empresariales Rodríguez, Héctor Augusto Ecoe Ediciones
Fundamentos de marketing Mesa Holguín, Mario Ecoe Ediciones
Investigación de mercados: un enfoque gerencial Plazas Rojas, Fabio Ediciones de la U
¿Por qué franquician las empresas? Tormo, Eduardo A. Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
¿Se puede hacer ‘leasing’ con la fidelidad? Bouchikhi, Hamid Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
‘Bricks and clicks’: estrategias ganadoras en la distribución del siglo XXI Serrano, Manuel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
BMW: cuando ‘no es lo mismo conducir que conducir’ Fernández-Simal y Fernández, Ignacio Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Breguet, el lujo de marcar el paso del tiempo Astuy, Carmen Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Claves para conocer al cliente de la nueva economía Gómez Vieites, Álvaro Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El mundo del lujo: tan amplio como diferente Campuzano García, Susana Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El nuevo ‘Brand Management’: lecciones de la indiferenciación de las marcas Ollé, Ramón Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El patrocinio como herramienta de posicionamiento de la marca Santos, Pablo Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El secreto de las marcas de lujo Solé, Ramón Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Fondo solidario Fortuna, las cinco “C” del márketing con causa en la práctica Pimentel Ortiga, Joaquín Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La confusión de las marcas Clancy, Kevin J. Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La franquicia: Visión estratégica y tendencia de futuro Bermejo, Manuel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La fusión atómica en la gestión de marcas del ‘E-Branding’ al ‘One-Branding’ Costa, Carlos Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La pseudo-compra o ‘mystery shopping’ Pedret, Ramón Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Nuevo mundo para las marcas Álvarez del Blanco, Roberto M. Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Marketing y competitividad: ¿relación o contradicción?. Economía y Desarrollo. V.132 n.1. 2003 Díaz Fernández, Ileana Editorial Universitaria
Franquicia Cepeda Díaz, Jorge Andrés El Cid Editor | apuntes
Los mercados en las empresas: un enfoque gerencial – Libertas Nº 28 Cowen, Tyler Eseade
Mercadeo sin economía…¿existe? Cháux Grajales, Víctor A. Red Revista Colombiana de Marketing
Validación del modelo simbólico-cultural del comportamiento del consumidor Rojas Lizcano, Luis Alfredo Red Revista Colombiana de Marketing
Guía de análisis para determinar la naturaleza de los canales de distribución, un enfoque con orientación hacia el mercado   Red Universidad Eafit
La calidad de servicio bancario: entre la fidelidad y la ruptura Santiago Merino, José Universidad Complutense de Madrid
Análisis de la innovación de marcas de distribuidor y de su influencia en la aceptación de productos nuevos de gran consumo en España Barrie, Carmen Abril Universidad Complutense de Madrid
Investigación de mercados Prieto Herrera, Jorge Eliécer Ecoe Ediciones
Crossumer: claves para entender al consumidor español de nueva generación Gil, Víctor Ediciones Gestión 2000
Elegir un MBA: guía para tomar la decisión acertada Garrido, Francisco Javier Ediciones Gestión 2000
La revolución del Shopsumer: un modelo para satisfacer mejor al nuevo cliente final de las empresas del sector de gran consumo Von Stein, Martín Ediciones Gestión 2000
Memorias de un cazador de morosos. Morosos: flora, fauna y antídotos Brachfield, Pere J. Ediciones Gestión 2000
Alcance de la función comercial Yerba El Cid Editor | apuntes
Los nuevos métodos publicitarios impresos y su aplicación a la cultura en desarrollo de la ciudad de Silao, Gto Arzola Hernández, Ana Virginia El Cid Editor | apuntes
Marketing para museos Sanguinetti, María del Rosario El Cid Editor | apuntes
Trabajo de sistemas de investigación de mercados Quijano Ponce de León, Andrés El Cid Editor | apuntes
Las franquicias Hazoury, Lorraine El Cid Editor | apuntes
Marketing turístico Colina, Juan Manuel de la El Cid Editor | apuntes
Desarrollo de nuevos productos: cómo crear y lanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado (4a. ed.) Schnarch Kirberg, Alejandro McGraw-Hill Interamericana
Diseño y desarrollo eficaces de nuevo producto Rosenthal, Stephen R. McGraw-Hill Interamericana
Desarrollo de nuevos productos: cómo crear y lanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado (4a. ed.) Schnarch Kirberg, Alejandro McGraw-Hill Interamericana
Diseño y desarrollo eficaces de nuevo producto Rosenthal, Stephen R. McGraw-Hill Interamericana
Canales de distribución: gestión comercial y logística (3a. ed.) Paz, Hugo Rodolfo Lectorum S.A.
Investigación comercial: técnicas e instrumentos Martínez Carrasco, Rafael Domingo Editorial Tébar
Marketing para seres humanos: una esperanza ética (2a. ed.) Moreno, Marià Ediciones Díaz de Santos
Diseño de evento de running como valor agregado a la experiencia de marca Duarte Espinoza, Felipe Antonio B – Universidad de Santiago de Chile
Herramientas gerenciales: visión globalizada de la comercialización Maldonado Pinto, Jorge Enrique Ediciones de la U
Marketing empresarial: dirección como estrategia competitiva Limas Suárez, Sonia Janneth Ediciones de la U
Utilización de herramientas del marketing en la transformación de la imagen de la localidad. Folletos Gerenciales, 13(1): 37-43, 2009 Martínez Díaz, Félix Dirección de Capacitación de Cuadros y Estudios de Dirección (DCCED)
Cómo vender la Cultura Codina Mejón, Jaume Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Errores estratégicos en la comercialización por Internet Joseba Andoni Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Internet: ¿oportunidad o amenaza para las empresas de distribución comercial? Zorrilla Calvo, Pilar Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Las funciones del ‘credit manager’ y el departamento de créditos Santandreu, Eliseu Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Análisis de datos comerciales Nettleton, David F. Ediciones Díaz de Santos
Gestión de promociones inmobiliarias Montoya Mateos, Patricio Ediciones Díaz de Santos
Gestión de la distribución comercial: concepto de distribución total West, Alan Ediciones Díaz de Santos
Marketing y dirección estratégica en la Banca Channon, Derek F. Ediciones Díaz de Santos
Encuestas: elementos para su diseño y análisis Grasso, Livio Editorial Brujas
Decisiones para la distribución física de los productos: un enfoque cuantitativo. Economía y Desarrollo. V.130 n.1. 2002 Felipe Valdés, Pilar Editorial Universitaria
El comercio socialista de bienes: un enfoque desde el punto de vista del marketing. Economía y Desarrollo. V.129 n.2. 2001 Barreiro Pousa, Luis Alberto Editorial Universitaria
Diseño de una mezcla de márketing: caso de estudio Sosa Flores, Miguel (ed) El Cid Editor
Analizar los efectos que se producen en el mercado cuando el fabricante elabora productos bajo el nombre o marca del intermediario Ledezma, Sergio El Cid Editor | apuntes
Creación de una empresa de outsourcing en mercadeo y publicidad Salazar Carvajal, Renne Orlando El Cid Editor | apuntes
El secreto comercial como alternativa de la protección de las invenciones Chateloin Lorenzo, Vivian El Cid Editor | apuntes
Investigación de mercados Peralta, Romina El Cid Editor | apuntes
Platificación de la cuenta – Sedal Lissage Sciarra Salas, Susana El Cid Editor | apuntes
Si el producto es el ser… el cliente es la razón del ser Gómez Escobar, Ignacio El Cid Editor | apuntes
Trabajo de comercio (elaboración de documentos) Ortega, Carlos El Cid Editor | apuntes
Marketing estratégico: referencia a productos industriales Carrió Fiore, Jaime Marcombo
Packaging: manual de uso Devismes, Philippe Marcombo
Fenómeno Low Cost: el impacto en el factor precio Francesc-Valls, Josep Deusto
Los contenidos de los medios de comunicación: calidad, rentabilidad y competencia Sánchez Tabernero, Alfonso Deusto
Cómo prevenir la morosidad (3a. ed.) Tomás, Jaime Ediciones Gestión 2000
Crossumer: claves para entender al consumidor español de nueva generación Gil, Víctor Ediciones Gestión 2000
El nuevo brand management: cómo plantar marcas para hacer crecer negocios Ollé, Ramón Ediciones Gestión 2000
La empresa en la Web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial Celaya, Javier Ediciones Gestión 2000
La revolución del Shopsumer: un modelo para satisfacer mejor al nuevo cliente final de las empresas del sector de gran consumo Von Stein, Martín Ediciones Gestión 2000
Vender más en Internet: la persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes Boronat, David Ediciones Gestión 2000
Visibilidad: cómo gestionar la reputación en Internet Aced, Cristina Ediciones Gestión 2000
Auditoría de producto y decisiones de marketing Quiñones, Javier El Cid Editor | apuntes
Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado Salazar Carvajal, Renne Orlando El Cid Editor | apuntes
Documentos utilizados en el comercio exterior Bravo Chuquillanque, Edward El Cid Editor | apuntes
Estudio de mercados realizado por el complejo de entretenimientos más grande de Sudamérica (Complejo Oliseh) Colina, Juan Manuel de la El Cid Editor | apuntes
Los nuevos métodos publicitarios impresos y su aplicación a la cultura en desarrollo de la ciudad de Silao, Gto Arzola Hernández, Ana Virginia El Cid Editor | apuntes
Marketing para museos Sanguinetti, María del Rosario El Cid Editor | apuntes
Plan de publicidad de Coca-Cola embotelladora latinoamericana S.A. – Elsa Galindo S., Josue El Cid Editor | apuntes
Trabajo de sistemas de investigación de mercados Quijano Ponce de León, Andrés El Cid Editor | apuntes
El reto del comercio electrónico Morera Cruz, José Orlando El Cid Editor | apuntes
Estudio de la aceptación y consumo de vino chileno Santa Carolina en el mercado panameño Migar Trotman, Nicasio El Cid Editor | apuntes
Las franquicias Hazoury, Lorraine El Cid Editor | apuntes
Marketing turístico Colina, Juan Manuel de la El Cid Editor | apuntes
Estrategia de distribución del pisco peruano en el mercado de Estados Unidos: el caso de Texas Lama, Natali B – Universidad ESAN
Desarrollo de nuevos productos: cómo crear y lanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado (4a. ed.) Schnarch Kirberg, Alejandro McGraw-Hill Interamericana
Diseño y desarrollo eficaces de nuevo producto Rosenthal, Stephen R. McGraw-Hill Interamericana
Una aproximación a los mercados de actividades físico deportivas Granada Ferrero, Isabel Fundación General de la Universidad Autónoma de Madrid
Tendencia de investigación turística a principios del siglo XXI Espiosa Castillo, Maribe Instituto Politécnico Nacional
Manual de importaciones y exportaciones: cómo llevar su negocio a otros mercados (4a. ed.) Nelson, Carl A. McGraw-Hill España
El nuevo brand management: cómo plantar marcas para hacer crecer negocios Ollé, Ramón Ediciones Gestión 2000
Auditoría de producto y decisiones de marketing Quiñones, Javier El Cid Editor | apuntes
Evolución del marketing hacia la gestión orientada al valor del cliente: revisión y análisis Valenzuela Fernández, Leslier Maureen Red Theoria
El kaizen como estrategia de marketing Lefcovich, Mauricio El Cid Editor | apuntes
24 Técnicas y tácticas para negociar Adrián, Luis Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Claves para dirigir un equipo de ventas Moliner, Víctor Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
‘Coaching’ de ventas ante la incertidumbre y el cambio Adolfo García Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Generar valor en el proceso de la venta Iglesias, Fernando Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La dirección de ventas: ¿Una técnica o un arte? Díaz Morales, Antonio Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La fuerza de ventas ante el impulso de Internet Isabel Aguilera Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La relación con el cliente: un activo a materializar González, Alfonso Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La venta multinivel: una nueva frontera del márketing Fernández, Rafael Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Nuevos vendedores para mejorar la experiencia del cliente Anglada, Salvador Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Tendencias sobre la gestión de relaciones con el equipo de ventas Sánchez Prieto, Pilar Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La promoción de ventas o el nuevo poder comercial Salén, Henryk Ediciones Díaz de Santos
La venta integral: la fórmula todos vendedores Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Cómo conquistar y mantener la fidelidad de sus clientes: 7 métodos para tener éxito más rápidamente en períodos difíciles Bobichon, Guy Ediciones Díaz de Santos
Locos por las ventas: actitud y comportamiento para ser un vendedor exitoso Salterain, Facundo de Ediciones Granica
Cómo hacer promociones vendedoras siendo una pequeña o mediana empresa   Red Estudios Gerenciales
Comunicación eficaz con la clientela Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
La lealtad de sus clientes: el activo más importante de su empresa Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Promoción de ventas Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Técnicas de venta minorista: un enfoque estratégico Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Dirección estratégica de vendedores Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Gestión del punto de venta Editorial Vértice Editorial Publicaciones Vértice
Cómo lograr la fidelización del vendedor Chiesa de Negri, Cosimo Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Cuidado con las entrevistas inquisitivas Poundstone, William Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El mito de la desintermediación. La empresa extendida en la gestión de las relaciones con los clientes. González, Alfonso Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Entrevista de exploración: cómo interpretar la demanda del cliente Pastor, Vicente Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La diferenciación de clientes De Nó Vázquez, Antonio Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La dirección comercial en empresas con recursos limitados Caneda González, Anabel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La experiencia del cliente sin intermediarios comerciales Pulgar, Mario Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La seguridad en los pagos: la clave para el despegue del B2C Fernández Gómez, Eva Isabel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Venta en las grandes ligas: camino a la superioridad comercial Redondo Miranda, Miguel Ediciones Díaz de Santos
Acción directa: el mailing y el teléfono Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Evaluación interna de las ventas Mora, Fabiola El Cid Editor | apuntes
Alcance de la función comercial Yerba El Cid Editor | apuntes
Clínicas de venta para vendedores basado en: ventas Pérez Morales, José Gerardo El Cid Editor | apuntes
Revisión de la fórmula del presupuesto anual de ventas de Rautenstrauch & Villers Márceles Guerrero, Víctor Santiago El Cid Editor | apuntes
Contactos sin límite: forme una red con sus contactos de cada día y conviértalos en ventas Burg, Bob McGraw-Hill Interamericana
Cómo aumentar las ventas con los clientes actuales Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Ventas Erickson, B. F. Firmas Press
Manual para aumentar las ventas en los comercios de electrodomésticos Hernández Menéndez, José Antonio ECU
Aspectos comerciales y de merchandising, que debe incluirse en las auditorias de gestión de la actividad minorista Oliva de Con, Elio Daniel de la El Cid Editor | apuntes
El cuadro de mando comercial Marino, Vicente Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La cadena de valor del comercio electrónico Fernández Güell, José Miguel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La gestión del tiempo comercial Marino, Vicente Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Las competencias comerciales en la era del comercio electrónico Juan Carlos Cubeiro Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Un enfoque práctico de la gestión de ventas: problemas, causas y soluciones Barceló, Carlos Marcombo
El vendedor de élite Aguilar, Michaël Marcombo
Vender más en Internet: la persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes Boronat, David Ediciones Gestión 2000
Clínicas de venta para vendedores basado en: ventas Pérez Morales, José Gerardo El Cid Editor | apuntes
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Revisión de la fórmula del presupuesto anual de ventas de Rautenstrauch & Villers Márceles Guerrero, Víctor Santiago El Cid Editor | apuntes
El reto del comercio electrónico Morera Cruz, José Orlando El Cid Editor | apuntes
Retail marketing: negocios minoritas López, Marcela Editorial Nobuko
Aspectos comerciales y de merchandising, que debe incluirse en las auditorias de gestión de la actividad minorista Oliva de Con, Elio Daniel de la El Cid Editor | apuntes
‘Credit management’: hacia una cultura basada en el ‘customer service? Santandreu Martínez, Eliseo Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Generar lealtad con el ‘CLIENTING’ Huete, Luis María Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
La reorganización de los procesos en torno al cliente. ´Costumer Relationship Managament’: el caso de IBM. Maite González Mac Dowell Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Los verdaderos beneficios del ECR Corsten, Danierl Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Siguiendo la pista al cliente Bendapudi, Neeli Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Servicios: las nuevas armas del mercadeo   Red Estudios Gerenciales
Calidad de servicio: del marketing a la estrategia Larrea, Pedro Ediciones Díaz de Santos
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente… y cómo podemos hacerlo todos Denton, D. Keith Ediciones Díaz de Santos
El tiempo del servicio: el reto del tiempo en las actividades de servicio Fessard, Jean-Luc Marcombo
Recepción en hotelería: administración y operación Foster, Dennis McGraw-Hill Interamericana
Calidad en el servicio Vargas Quiñones, Martha Elena Universidad de La Sabana
Diseño del servicio: paso a paso Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
El momento de la verdad Carlzon, Jan Ediciones Díaz de Santos
Calidad y servicio: conceptos y herramientas (2a. ed.) Vargas Quiñones, Martha Elena Ecoe Ediciones
Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad Uribe Macías, Mario Enrique Ediciones de la U
¿Está su empresa realmente orientada al cliente? Miralles, Lorenzo Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Atención a los clientes descartados Tomlinson, Doug Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
CEM: el complemento perfecto al CRM Fouz, Juan Carlos Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
CRM: respuesta a la nueva economía Ruiz Pablo, José Luis Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
CRM: un viaje desde la estrategia hasta la implantación San Segundo, Ángel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Customer experience: clave de éxito de una estrategia CRM San Segundo, Ángel Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
El camino hacia la excelencia en CRM Rubio, Rafael Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Servicios y recursos enfocados al cliente Herrero Riaño, Luis Ediciones Deusto – Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Calidad total en la gestión de servicios Zeithaml, Valarie A. Ediciones Díaz de Santos
Gestión de la atención al cliente Brown, Andrew Ediciones Díaz de Santos
La fórmula del servicio excelente Marketing Publishing Ediciones Díaz de Santos
Fundamentos del servicio al cliente de la aviación comercial: valor diferencial del éxito empresarial Diago Franco, Francisco E. Editorial Politécnico Grancolombiano
El valor percibido por el cliente: una aplicación empírica en el segmento de grandes consumidores de electricidad y gas natural García Acebrón, Constantino Ediuno – Universidad de Oviedo
¿Clientes leales o clientes fieles? Gómez Escobar, Ignacio El Cid Editor | apuntes
Cliente interno y externo diferencias y semejanzas Pérez Campdesuñer, Reyner El Cid Editor | apuntes
Creando una estrategia CRM (primera parte) Vargas Antolinez, Julio Andrés El Cid Editor | apuntes
Creando una estrategia CRM (segunda parte) Vargas Antolinez, Julio Andrés El Cid Editor | apuntes
Mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el compromiso de la empresa Rojas Medel, Héctor El Cid Editor | apuntes
Satisfacción de los clientes a través de las estrategias de calidad de servicio implementadas en los bancos comerciales de Santo Domingo 2000-2003 Jiménez Solano, Miguel Angel El Cid Editor | apuntes
Satisfacción del consumidor Lefcovich, Mauricio León El Cid Editor | apuntes
La estrategia CRM, una visión 360º del cliente Llamas Alonso, Ma. Rosa Red Ciencia Ergo Sum
El cliente maltratado: agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente Peso-Viñals, Juan José Alienta Editorial
Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave) Gómez Escobar, Ignacio El Cid Editor | apuntes
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